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欢迎致电宁波知豆青年优品服务中心

服务热线:40015-40018

地址:宁波市鄞州区诚信路959号,九五九电商园F幢一楼。



一、服务理念

知豆服务——体贴无处不在,我们提供给客户的是全程保姆式服务,让客户买的放心,用的舒心。


二、超长保修期

整车保修期为5年或10万公里,锂动力电池、电机及电机控制器核心零部件保修5年或10万公里。时间或里程两项以先达到者为限,从购车之日起计算。


三、保养政策

吉利知豆实行首次免费保养及二次免费保养政策,保养服务由青年优品特约服务中心实施。


四、服务承诺

(一)所有新车到达经销商处,都要进行PDI检查。

(二)所有购车租车客户可享受首次免费保养服务。

(三)每年提供两次免费深度保养,同时赠送精美的知豆小礼物。

(四)保修期内零部件出现质量问题,客户可享受全免费维修。

(五)为客户提供预约上门服务。

(六)维修期间给客户提供代步车服务。

(七)提供24小时救援服务。

(八)建立服务网络、充电网络信息共享平台。

(九)通过知豆独有的车辆智能信息服务管理平台,实现知豆车全天候远程诊断、提醒等管理服务,为客户保驾护航。


五、配件保障

实行公司配件库---区域配件中转库---服务站三级配件保障体系,确保了配件供应及时、快捷。


六、服务网络建设

服务网点遍及全国各主要城市, 依托当地服务站实施服务,建立起服务半径为10公里的服务网络,打造一套可持续、健康的服务保障体系。


七、温馨服务

每逢客户生日、佳节时给客户送上温馨祝福。


八、回访服务

(一)客户购车后一周内进行新车回访和温馨提示。

(二)客户车辆出现故障,进行全程跟踪;维修完毕3天内进行回访,确保客户满意。

(三)对客户定期回访,在感谢客户支持的同时,了解客户服务需求并予以及时解答和处理。


九、充电桩服务

(一)对每个客户,随车赠送精美的知豆家用充电桩一台,并实行一站式服务。

  (二)对团购客户和大客户,制订满足客户使用条件和使用环境的充电桩安装方案,并协助指导和安装。

(三)针对客户的使用和需求,量身定做多种充电桩(分立、挂式;小型、中型、大型等)。

(四)客户充电桩出现问题,提供必要的技术支持和服务。




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